Descrição detalhada do produto:
Os produtos artesanais da Vine Vie são feitos com dedicação e carinho.
Cada item é descrito minuciosamente em nossa loja online, incluindo informações sobre os materiais utilizados, dimensões e opções de personalização disponíveis. Sinta-se à vontade para explorar nossas páginas de produtos para obter detalhes completos sobre cada criação.
Processo de personalização:
Oferecemos um serviço de personalização para tornar o produto único e especial para você. Após a finalização da compra entraremos em contato para acertar os detalhes como nome, data, cor, tema, perfume (nos casos de sabonete, vela ou aromatizador). A arte poderá ser alterada a pedido do cliente até 2 vezes após o envio de aprovação da arte.
Certifique-se de que seus dados para contato estejam corretos para que possamos dar andamento o mais breve possível.
Prazo de produção:
Nosso trabalho artesanal requer tempo e cuidado para ser executado da melhor forma possível, por isso precisamos de um prazo máximo de 20 dias úteis para conclusão total da execução de arte, montagem e conferência antes do envio.
Política de pagamento:
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, boleto bancário e pix. No momento da compra aparecerão os descontos atribuídos a determinados tipos de pagamentos se houver. Para garantir que seu pedido seja processado, é necessário verificar o pagamento integral no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, iniciaremos o processo de produção do seu produto personalizado.
Política de cancelamento e reembolso:
Entendemos que, por algum motivo, você pode precisar cancelar seu pedido. Caso deseje fazê-lo, entre em contato conosco em até 07 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento e será reembolsado de todos os valores pagos, nos termos do Art. 49 do CDC.
Neste caso, o Cliente deverá entrar em contato com a Vine Vie no whatsapp ou e-mail indicado na página de contato da empresa em nosso site e, seguindo as instruções que lhe forem passadas, devolver o produto à Vine Vie, em perfeito estado de conservação, lacrado e em sua embalagem original.
Se o Cliente exercer seu direito de devolução por arrependimento em estrita conformidade com os termos previstos neste item todos os valores por ele pagos serão ressarcidos da seguinte forma:
Pagamentos com Cartão de Crédito: a Vine Vie notificará a administradora do cartão utilizado pelo cliente e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é o mesmo tanto para compras efetuadas pelo site, tanto quanto nos pagamentos efetuados pelas maquininhas ou link. O estorno do valor a ser restituído é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Pagamentos com Débito Online, Boletos e PIX: o reembolso será feito na conta corrente indicada pelo Cliente no prazo de até 10 dias úteis contados do recebimento do produto pela Vine Vie. É necessário que o CPF do titular seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Não será concedido crédito a terceiros.
Política de envio:
Oferecemos opções de envio para todo o país. O prazo de entrega pode variar dependendo da localidade e do método de envio escolhido. Ao concluir a compra, você receberá informações incluídas sobre os prazos estimados de entrega e quaisquer taxas adicionais. Lembre-se de fornecer um endereço de entrega correto e completo para garantir que seu pedido chegue rápido. Lembre-se que o prazo do método de entrega escolhida pelo cliente será somado ao prazo de produção do seu produto.
Política de privacidade:
Respeitamos sua privacidade e garantimos que suas informações pessoais serão tratadas com total confidencialidade. Não compartilharemos seus dados com terceiros, a menos que seja necessário para o processamento da compra e entrega do seu pedido. Para mais detalhes, consulte nossa política de privacidade completa em nosso site.
Termos e condições gerais:
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com nossos termos e condições gerais, incluindo direitos autorais, responsabilidades e limitação de responsabilidade. Certifique-se de ler cuidadosamente os termos antes de finalizar seu pedido.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de informações adicionais, não hesite em entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.
Agradecemos por escolher nossos produtos artesanais personalizados e esperamos que sua experiência de compra seja satisfatória e repleta de momentos especiais!
